سياسات الإرجاع والاستبدال
المبالغ المستردة والإرجاعات والإلغاءات
لديك الحق في إلغاء طلبك حتى يتم إرسال العلاج الخاص بك عن طريق الصيدلي لدينا.
إلغاء
يمكنك إلغاء طلبك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على europenugs@gmail.com
لن تتمكن من إلغاء طلبك بعد صرفه من قبل الصيدلي لدينا.
سياسات الإرجاع والاستبدال
للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات في حال تغيير رأيك. هذا لأسباب أمنية، حيث لن نتمكن من إعادة بيع الأدوية المُعادة.
لا تتخلص من أي أدوية عبر مياه الصرف الصحي أو النفايات المنزلية، يرجى أخذ الأدوية إلى الصيدلية المحلية وسوف يتخلصون من المنتجات بأمان.
في حالة غير محتملة أن يتم تسليم الدواء معيبًا أو تعرضه للتلف أثناء النقل، فسوف نكون سعداء بإصدار استرداد المبلغ عند استلام المنتج.
كيفية إرجاع السلعة
يرجى ملاحظة النقاط التالية قبل إرجاع العنصر الخاص بك.
- المنتج منتهي الصلاحية أو معيب
- يتم الإعلان عن المشكلة خلال 3 أيام من استلام المنتج
- يتم إرجاع البضائع بحالة جيدة، وفي العبوة الأصلية، مع بقاء الملصقات في مكانها وغير مستخدمة
- يتم الإعلان عن إرجاع البضاعة مسبقًا عبر البريد الإلكتروني ويتم تضمين السبب المناسب للإرجاع في البريد الإلكتروني
يرجى ملاحظة أنه عند إرجاع البضائع، نوصي بشدة بإرجاع العناصر عبر خدمة التوصيل المسجل لأننا لا نتحمل المسؤولية عن العناصر المفقودة في البريد.
سنرد لك المبلغ المدفوع على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي استخدمتها للدفع. في حال انتهاء صلاحية البطاقة التي استخدمتها للدفع قبل استرداد المبلغ، يُرجى الاتصال بنا لتزويدنا بتفاصيل بطاقتك الجديدة.
المبالغ المستردة
يتم إصدار المبالغ المستردة للأسباب التالية
- لم نتمكن من التحقق من هويتك (راجع الشروط والأحكام الخاصة بنا)
- لقد قرر الطبيب أن الدواء الذي طلبته غير آمن بالنسبة لك بناءً على إجابات استبيانك الصحي
- لقد قمت بإرجاع أحد العناصر، وفقًا لـ عائدات قسم من هذه السياسة.
- لقد أثرت المسألة مع الشركة أو الموقع الإلكتروني وليس مع مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك
بالإضافة إلى استرداد قيمة المنتج، سنرد تكلفة البريد العادي المدفوعة على الطلبات. لن نرد تكلفة البريد الإجمالية للتوصيلات الخاصة إلا إذا لم يصل المنتج في الوقت المتوقع. لا نرد رسوم البريد في حالة إرجاع جزء من الطلب.
كم من الوقت سيستغرق معالجة استرداد أموالك؟
سنرد لك المبلغ المدفوع على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي استخدمتها للدفع. سيستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام عمل تقريبًا حتى يتم إضافته إلى حسابك، وذلك حسب مزود بطاقتك.
إذا انتهت صلاحية البطاقة التي استخدمتها للدفع قبل إجراء استرداد المبلغ، فيرجى الاتصال بنا لتزويدنا بتفاصيل بطاقتك الجديدة.
مزيد من المعلومات
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا باستخدام التفاصيل أدناه:
europenugs@gmail.com