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Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta el momento en que nuestro farmacéutico envíe tu tratamiento.

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Puede cancelar su pedido enviándonos un correo electrónico a europenugs@gmail.com

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Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones si ha cambiado de opinión. Esto se debe a razones de seguridad, ya que no podremos revender los medicamentos devueltos.

No tire ningún medicamento por las aguas residuales ni con la basura doméstica, lleve los medicamentos a su farmacia local y ellos desecharán los productos de forma segura.

En el improbable caso de que un medicamento haya sido entregado defectuoso o haya sido dañado durante el transporte, estaremos encantados de emitir un reembolso al recibir el artículo.

Cómo devolver un artículo

Tenga en cuenta los siguientes puntos antes de devolver su artículo.

• El producto está caducado o defectuoso.
• El problema se anuncia dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.
• La mercancía se devuelve en buen estado, en el embalaje original, con las etiquetas todavía en su lugar y sin usar.
• La devolución de la mercancía se anuncia previamente por correo electrónico y el motivo de la devolución se incluye en el correo electrónico.

Tenga en cuenta que al devolver productos, recomendamos encarecidamente que los artículos se devuelvan a través de un servicio de entrega certificada, ya que no aceptamos responsabilidad por artículos perdidos en el correo.

Le reembolsaremos el importe a la tarjeta de crédito o débito que utilizó para pagar. Si la tarjeta con la que pagó vence antes de que se realice el reembolso, llámenos para proporcionarnos los datos de su nueva tarjeta.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten por los siguientes motivos

• No hemos podido verificar tu identidad (consulta nuestros términos y condiciones)
• Un médico ha considerado que el medicamento que usted ordenó no es seguro para usted según las respuestas de su cuestionario de salud.
• Ha devuelto un artículo, sujeto a las devoluciones sección de esta política.
• Ha planteado el problema a la empresa o sitio web y no con el proveedor de su tarjeta de crédito

Además de reembolsar el coste del artículo, reembolsaremos el coste del franqueo estándar pagado en los pedidos. No reembolsaremos el coste total del franqueo para envíos especiales a menos que el artículo no haya llegado dentro del plazo previsto. No reembolsamos el franqueo en la devolución de pedidos parciales.

¿Cuánto tiempo tardará en procesarse su reembolso?

Le reembolsaremos el importe a la tarjeta de crédito o débito que utilizó para pagar. El abono en su cuenta tardará aproximadamente de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del proveedor de su tarjeta.

Si la tarjeta que utilizó para pagar vence antes de que se realice el reembolso, llámenos para proporcionarnos los detalles de su nueva tarjeta.

Más información

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos que aparecen a continuación:

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