Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling te annuleren tot het moment dat uw behandeling door onze apotheker is verzonden.

Annuleringen

U kunt uw bestelling annuleren door ons een e-mail te sturen op europenugs@gmail.com

Zodra uw bestelling door onze apotheker is verstrekt, kunt u deze niet meer annuleren.

Retourneren

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren als u van gedachten bent veranderd. Dit is om veiligheidsredenen, aangezien we geretourneerde medicijnen niet opnieuw kunnen verkopen.

Gooi medicijnen niet weg via het afvalwater of het huishoudelijk afval. Breng uw medicijnen naar uw plaatselijke apotheek, zij zullen de producten op een veilige manier vernietigen.

Mocht het onverhoopt toch zo zijn dat een medicijn defect is geleverd of tijdens het transport beschadigd is geraakt, dan vergoeden wij het aankoopbedrag na ontvangst van het artikel.

Een artikel retourneren

Houd rekening met de volgende punten voordat u uw artikel retourneert.

• Het product is verlopen of defect
• Het probleem wordt binnen 3 dagen na ontvangst van het product gemeld
• De goederen worden in goede staat, in de originele verpakking, met de labels er nog op en ongebruikt geretourneerd
• De retourzending van de goederen wordt vooraf per e-mail aangekondigd en in de e-mail wordt een goede reden voor de retourzending opgenomen.

Houd er rekening mee dat wij u ten zeerste aanraden om de artikelen te retourneren met aangetekende post. Wij zijn niet aansprakelijk voor artikelen die in de post verloren gaan.

We betalen u terug op de creditcard of betaalpas waarmee u heeft betaald. Als de kaart waarmee u heeft betaald verloopt voordat de terugbetaling plaatsvindt, neem dan contact met ons op om uw nieuwe kaartgegevens door te geven.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden om de volgende redenen verstrekt

• We konden uw identiteit niet verifiëren (zie onze algemene voorwaarden)
• Een arts heeft op basis van de antwoorden op uw gezondheidsvragenlijst vastgesteld dat de door u voorgeschreven medicatie onveilig voor u is.
• U heeft een artikel geretourneerd, onder voorbehoud van de Retourneren gedeelte van dit beleid.
• U heeft het probleem aangekaart bij het bedrijf of Website en niet bij uw creditcardaanbieder

Naast de kosten van het artikel vergoeden we ook de standaard verzendkosten die voor bestellingen zijn betaald. We vergoeden de totale verzendkosten voor speciale zendingen niet, tenzij het artikel niet binnen de verwachte tijd is aangekomen. We vergoeden geen verzendkosten voor het retourneren van een gedeeltelijke bestelling.

Hoe lang duurt het voordat uw terugbetaling is verwerkt?

We storten het bedrag terug op de creditcard of betaalpas waarmee u heeft betaald. Het duurt ongeveer 3-7 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw kaartaanbieder.

Als de kaart waarmee u hebt betaald verloopt voordat de terugbetaling is uitgevoerd, neem dan contact met ons op en geef uw nieuwe kaartgegevens door.

Nadere inlichtingen

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via onderstaande gegevens:

europenugs@gmail.com