Повратак

Имате право да откажете поруџбину до тренутка када наш фармацеут пошаље ваш третман.

Откази

Можете отказати поруџбину тако што ћете нам послати е-пошту на europenugs@gmail.com

Нећете моћи да откажете поруџбину након што вам је наш фармацеут издао лек.

Повратак

Нажалост, не можемо да прихватимо повраћај производа ако сте се предомислили. То је из безбедносних разлога јер нећемо моћи да препродајемо враћене лекове.

Не бацајте лекове у канализацију или кућни отпад, однесите лекове у локалну апотеку и они ће их безбедно одложити.

У мало вероватном случају да је лек испоручен неисправан или оштећен током транспорта, радо ћемо вам вратити новац по пријему артикла.

Како вратити предмет

Молимо вас да обратите пажњу на следеће тачке пре него што вратите артикал.

Производ је истекао или је неисправан
Проблем се најављује у року од 3 дана од пријема производа
Роба је враћена у добром стању, у оригиналном паковању, са још увек налепницама и некоришћена
Повраћај робе се претходно најављује путем е-поште, а у е-пошти се налази одговарајуће образложење за повраћај.

Молимо вас да имате у виду да приликом враћања робе топло препоручујемо да се артикли врате путем службе за препоручену доставу, јер не преузимамо одговорност за предмете изгубљене у пошти.

Вратићемо вам новац на кредитну или дебитну картицу коју сте користили за плаћање. Ако картица којом сте платили истекне пре него што се повраћај новца изврши, позовите нас да бисте нам дали податке о вашој новој картици.

Рефундирање

Повраћај новца се врши из следећих разлога

Нисмо успели да потврдимо ваш идентитет (погледајте наше услове коришћења)
Лекар је проценио лек који сте наручили као небезбедан за вас на основу одговора из вашег здравственог упитника
Вратили сте артикал, у складу са повраћај одељак ове политике.
Покренули сте проблем са Компанијом или websajt а не код вашег добављача кредитне картице

Поред повраћаја цене артикла, вратићемо вам и трошкове стандардне поштарине плаћене за поруџбине. Нећемо вратити укупне трошкове поштарине за посебне испоруке, осим ако артикал није стигао у очекиваном року. Не враћамо трошкове поштарине за враћање делимичног износа поруџбине.

Колико ће времена бити потребно за обраду вашег повраћаја новца?

Вратићемо вам новац на кредитну или дебитну картицу коју сте користили за плаћање. Биће потребно отприлике 3-7 радних дана да се новац уплати на ваш рачун, у зависности од добављача ваше картице.

Ако картица којом сте платили истекне пре него што се изврши повраћај новца, позовите нас да бисте нам дали податке о вашој новој картици.

Додатне информације

Можете контактирати наш тим за корисничку подршку користећи детаље у наставку:

europenugs@gmail.com