Returns & Exchanges
退款、退货和取消
当我们的药剂师发出您的治疗药物时，您有权取消订单。
取消
您可以通过发送电子邮件至以下地址取消订单 europenugs@gmail.com
一旦我们的药剂师配发了您的订单，您将无法取消订单。
Returns & Exchanges
很遗憾，如果您改变主意，我们将无法接受退货。这是出于安全考虑，因为我们无法转售退回的药品。
请勿通过废水或生活垃圾丢弃任何药物，请将药物带到当地药房，他们会安全地处理这些产品。
万一发生药品在运送过程中出现错误或损坏的情况，我们很乐意在收到药品后退款。
如何退货
在退回您的商品之前请注意以下几点。
- 产品已过期或有缺陷
- 收到产品后3天内报告问题
- 退回的商品状况良好，包装完好，标签完好且未使用
- 退货已提前通过电子邮件宣布，并在电子邮件中包含退货的合理理由
请注意，退货时我们强烈建议通过挂号邮寄服务退回商品，因为我们对邮寄丢失的商品不承担责任。
我们将把款项退还到您付款时使用的信用卡或借记卡上。如果您付款时使用的卡在退款前已过期，请致电我们提供您的新卡信息。
退款
退款原因如下
- 我们无法验证您的身份（请参阅我们的条款和条件）
- 医生根据您的健康问卷答案认为您订购的药物对您不安全
- 您已退回一件商品，但须遵守 回报 本政策的部分。
- 您已向公司提出该问题，或 官方网站 而不是您的信用卡提供商
除了退还商品本身的费用外，我们还将退还订单已支付的标准邮费。除非商品未在预期时间内送达，否则我们不会退还特殊配送的全部邮费。对于部分订单的退货，我们不退还邮费。
处理您的退款需要多长时间？
我们将把款项退还到您付款时使用的信用卡或借记卡上。款项到账大约需要 3-7 个工作日，具体取决于您的发卡机构。
如果您用于付款的卡在退款之前过期，请致电我们提供您的新卡详细信息。
更多信息
您可以使用以下详细信息联系我们的客户服务团队：
europenugs@gmail.com