Vrácení zboží
Vrácení peněz, vrácení zboží a zrušení objednávek
Máte právo zrušit svou objednávku až do okamžiku, kdy náš lékárník odešle váš lék.
Zrušení
Objednávku můžete zrušit zasláním e-mailu na adresu europenugs@gmail.com
Jakmile vám ji náš lékárník vydá, nebudete ji moci zrušit.
Vrácení zboží
Pokud jste si to rozmysleli, bohužel nemůžeme přijmout vrácení léků. Důvodem je bezpečnost, protože vrácené léky nebudeme moci dále prodávat.
Nevyhazujte žádné léky do odpadních vod nebo domovního odpadu, odneste je prosím do místní lékárny, která je bezpečně zlikviduje.
V nepravděpodobném případě, že by lék byl doručen vadný nebo poškozený během přepravy, rádi vám po obdržení položky vrátíme peníze.
Jak vrátit položku
Před vrácením zboží si prosím vezměte na vědomí následující body.
- Produkt je prošlý nebo vadný
- Problém je oznámen do 3 dnů od doručení produktu
- Zboží je vráceno v dobrém stavu, v originálním balení, s nalepenými štítky a nepoužité
- Vrácení zboží je předem oznámeno e-mailem a v e-mailu je uvedeno řádné odůvodnění vrácení.
Upozorňujeme, že při vrácení zboží důrazně doporučujeme zaslat zboží doporučenou zásilkovou službou, protože nepřebíráme odpovědnost za zboží ztracené poštou.
Vrácení peněz vám vrátíme na kreditní nebo debetní kartu, kterou jste použili k platbě. Pokud platnost karty, kterou jste použili k platbě, vyprší před provedením vrácení peněz, zavolejte nám prosím a sdělte nám údaje o vaší nové kartě.
Vrácení peněz se provádí z následujících důvodů
- Nepodařilo se nám ověřit váš doklad totožnosti (viz naše obchodní podmínky)
- Lékař na základě odpovědí ve vašem zdravotním dotazníku shledal lék, který jste si objednal, pro vás nebezpečným.
- Vrátili jste zboží v souladu s Vrací oddíl těchto zásad.
- Vznesli jste problém u Společnosti nebo Webová stránka a ne u poskytovatele vaší kreditní karty
Kromě vrácení ceny položky vám vrátíme i standardní poštovné zaplacené za objednávky. V případě speciálních zásilek nevracíme celkovou cenu poštovného, pokud zásilka nedorazila v očekávané lhůtě. V případě vrácení částečné objednávky poštovné nevracíme.
Jak dlouho bude trvat zpracování vaší refundace?
Vrácení peněz vám zašleme na kreditní nebo debetní kartu, kterou jste použili k platbě. Připsání peněz na váš účet bude trvat přibližně 3–7 pracovních dnů v závislosti na poskytovateli vaší karty.
Pokud platnost karty, kterou jste použili k platbě, vyprší před provedením vrácení peněz, zavolejte nám prosím a sdělte nám údaje o vaší nové kartě.
Další informace
Můžete kontaktovat náš tým zákaznických služeb pomocí níže uvedených údajů:
europenugs@gmail.com