Skilaréttur

Þú hefur rétt til að hætta við pöntunina þína þar til lyfjafræðingur okkar hefur sent meðferðina þína.

Afpantanir

Þú getur hætt við pöntunina með því að senda okkur tölvupóst á europenugs@gmail.com

Þú getur ekki hætt við pöntunina þína eftir að lyfjafræðingur okkar hefur afhent hana.

Skilaréttur

Því miður getum við ekki tekið við vöruskilum ef þú hefur skipt um skoðun. Þetta er af öryggisástæðum þar sem við munum ekki geta endurselt lyf sem þú hefur skilað.

Ekki henda lyfjum í frárennslislögn eða heimilisúrgang, vinsamlegast farðu með lyfin í næsta apótek og þau munu farga þeim á öruggan hátt.

Ef svo ólíklegt er að lyf hafi verið afhent gallað eða skemmst í flutningi, endurgreiðum við gjarnan vöruna við móttöku.

Hvernig á að skila hlut

Vinsamlegast athugið eftirfarandi atriði áður en þið skilið vörunni.

• Varan er útrunnin eða gölluð
• Vandamálið er tilkynnt innan 3 daga frá móttöku vörunnar.
• Vörurnar eru skilaðar í góðu ástandi, í upprunalegum umbúðum, með merkimiðum enn á sínum stað og ónotaðar
• Skil á vörunni er tilkynnt fyrirfram með tölvupósti og rökstuðningur fyrir skilunum fylgir í tölvupóstinum.

Vinsamlegast athugið að þegar vörur eru skilaðar mælum við eindregið með því að vörurnar séu skilaðar með ábyrgðarpósti þar sem við berum ekki ábyrgð á hlutum sem týnast í pósti.

Við endurgreiðum þér á kreditkortið eða debetkortið sem þú notaðir til að greiða. Ef kortið sem þú notaðir til að greiða með rennur út áður en endurgreiðslan er framkvæmd, vinsamlegast hringdu í okkur til að láta okkur fá nýju kortupplýsingarnar þínar.

Endurgreiðslur

Endurgreiðslur eru veittar af eftirfarandi ástæðum

• Við gátum ekki staðfest skilríki þín (sjá skilmála okkar)
• Læknir hefur talið lyfið sem þú pantaðir óöruggt fyrir þig út frá svörum í heilsufarskönnun þinni.
• Þú hefur skilað vöru, með fyrirvara um Skilaréttur kafla þessarar stefnu.
• Þú hefur tekið málið upp við fyrirtækið eða Vefsíða og ekki hjá kreditkortafyrirtækinu þínu

Auk endurgreiðslu kostnaðar við vöruna endurgreiðum við venjulegt póstburðargjald sem greitt er fyrir pantanir. Við endurgreiðum ekki heildar póstburðarkostnað fyrir sérstakar sendingar nema varan hafi ekki borist innan áætlaðs tíma. Við endurgreiðum ekki póstburðargjald fyrir hlutapöntun sem skilað er.

Hversu langan tíma tekur það að vinna úr endurgreiðslunni þinni?

Við endurgreiðum þér á kreditkortið eða debetkortið sem þú notaðir til að greiða. Það tekur um það bil 3-7 virka daga að fá greitt inn á reikninginn þinn, allt eftir kortveitanda þínum.

Ef kortið sem þú notaðir til að greiða með rennur út áður en endurgreiðslan er framkvæmd, vinsamlegast hringdu í okkur til að láta okkur fá upplýsingar um nýja kortið þitt.

Frekari upplýsingar

Þú getur haft samband við þjónustudeild okkar með því að nota upplýsingarnar hér að neðan:

europenugs@gmail.com