Privacy & Cookies Policy

Europa Nugs (de “Bedrijf ","we"Of"us“) zet zich in voor de bescherming en het respecteren van uw privacy. Dit beleid (samen met onze website gebruiksvoorwaarden en alle andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen) beschrijft de basis waarop alle persoonsgegevens die wij van u verzamelen of die u aan ons verstrekt, door ons worden verwerkt. Lees het volgende aandachtig door om onze visie en werkwijzen met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe wij deze behandelen, te begrijpen.

In het kader van de Data Protection Act 2018, de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU of andere toepasselijke wetgeving.

Houd er rekening mee dat links vanaf onze website u kunnen leiden naar externe websites die niet onder dit beleid vallen. We raden u aan hun privacybeleid zelf te controleren voordat u persoonlijke gegevens verstrekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, functionaliteit of het informatieverzamelingsbeleid van deze externe websites.

Informatie die wij van u verzamelen

We zullen de volgende gegevens over u verzamelen en verwerken:

Informatie die u ons geeft. Dit is informatie over u die u ons verstrekt door formulieren in te vullen op onze site, europenugs.com, ("onze site“) of door met ons te corresponderen via telefoon, e-mail of op een andere manier. Het omvat informatie die u verstrekt wanneer u zich registreert om onze site te gebruiken, zich abonneert op onze service, zoekt naar een product, een bestelling plaatst op onze site, deelneemt aan discussiefora of andere socialemediafuncties op onze site, of deelneemt aan een wedstrijd, promotie of enquête, en wanneer u een probleem met onze site meldt. De informatie die u ons verstrekt, kan uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, financiële en creditcardgegevens, persoonlijke beschrijving en/of foto omvatten.
Bijzondere categorieën gegevens die u aan ons verstrekt. Dit is gevoelige informatie die u ons verstrekt door formulieren op onze website in te vullen of door telefonisch, per e-mail of op een andere manier met ons te communiceren. U verstrekt ons speciale gegevenscategorieën wanneer u een aankoop doet en onze screeningsgegevens invult als onderdeel van uw consult. Dit kan onder meer informatie omvatten met betrekking tot genetica, etnische afkomst, gezondheid, biometrie, seksleven en/of seksuele geaardheid.
Informatie die we over u verzamelen. Met betrekking tot elk van uw bezoeken aan onze site verzamelen wij automatisch de volgende informatie:
technische informatie, waaronder het internetprotocol (IP)-adres dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browser plug-in-typen en -versies, besturingssysteem en platform; en
Informatie over uw bezoek, met inbegrip van de volledige Uniform Resource Locators (URL), de klikstroom naar, door en vanaf onze site (inclusief datum en tijd), producten die u hebt bekeken of waarnaar u hebt gezocht, responstijden van pagina's, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en muisbewegingen), methoden die worden gebruikt om de pagina te verlaten en elk telefoonnummer dat wordt gebruikt om ons klantenservicenummer te bellen.
Informatie die we uit andere bronnen ontvangen. Dit is informatie die we over u ontvangen als u gebruikmaakt van een van de andere websites die we beheren of de andere diensten die we aanbieden. In dat geval hebben we u bij het verzamelen van die gegevens laten weten of we van plan zijn deze gegevens intern te delen en te combineren met de gegevens die op onze site zijn verzameld. We hebben u ook laten weten voor welk doel we uw gegevens delen en combineren. We werken nauw samen met geselecteerde derden (waaronder bijvoorbeeld zakenpartners, onderaannemers voor technische, betalings- en bezorgdiensten, advertentienetwerken, aanbieders van analysediensten, aanbieders van zoekinformatie en kredietreferentiebureaus) en stellen u op de hoogte wanneer we informatie over u van hen ontvangen en voor welke doeleinden we die informatie willen gebruiken.

Deze lijst is niet uitputtend en in specifieke gevallen kan het nodig zijn dat wij aanvullende gegevens verzamelen voor de doeleinden die in dit beleid zijn uiteengezet.

Cookies

Onze site maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers. Dit helpt ons om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze site bezoekt en stelt ons ook in staat om onze site te verbeteren. Door verder te surfen op onze site, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Een cookie is een klein bestand met letters en cijfers dat we opslaan in uw browser of op de harde schijf van uw computer, mits u deze accepteert. Cookies bevatten informatie die wordt overgebracht naar de harde schijf van uw computer.

We gebruiken de volgende cookies:

Strikt noodzakelijke cookies: Deze zijn vereist voor de werking van onze site. Hieronder vallen cookies die u in staat stellen in te loggen op beveiligde gedeelten van onze site, gebruik te maken van het winkelwagentje of gebruik te maken van e-facturatiediensten.
Analytische/prestatiecookies: Hiermee kunnen we het aantal bezoekers van onze site bijhouden. Dit helpt ons de werking van onze site te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.
Functionele cookies: Deze worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze site. Hierdoor kunnen wij onze inhoud op u personaliseren, u bij naam aanspreken en uw voorkeuren onthouden.
Targeting cookies: Deze cookies registreren uw bezoek aan onze site, de pagina's die u heeft bezocht en de links die u heeft gevolgd. We gebruiken deze informatie om onze site en de advertenties die erop worden weergegeven relevanter te maken voor uw interesses. We kunnen deze informatie voor dit doel ook delen met derden.

Houd er rekening mee dat derden (inclusief bijvoorbeeld advertentienetwerken en leveranciers van externe diensten zoals webverkeeranalyseservices) ook cookies kunnen gebruiken, waarover wij geen controle hebben. Deze cookies zijn waarschijnlijk analytische / prestatiecookies of targeting cookies.

U kunt cookies blokkeren door de instelling in uw browser te activeren waarmee u het plaatsen van alle of sommige cookies kunt weigeren. Als u uw browser echter zo instelt dat alle cookies (inclusief essentiële cookies) worden geblokkeerd, hebt u mogelijk geen toegang tot onze site of delen daarvan.

We gebruiken informatie over u op de volgende manieren:

De persoonlijke informatie die u ons verstrekt

We zullen deze informatie gebruiken:

Om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit de contracten die tussen u en ons zijn gesloten en om u de informatie, producten en diensten te verstrekken die u van ons aanvraagt;
U informatie verstrekken over andere goederen en diensten die wij aanbieden en die vergelijkbaar zijn met de goederen en diensten die u al hebt gekocht of waarnaar u al hebt geïnformeerd;
Geselecteerde derden toestaan u informatie te verstrekken over goederen of diensten waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren. Als u niet wilt dat wij uw gegevens op deze manier gebruiken of dat wij uw gegevens aan derden doorgeven voor marketingdoeleinden, vink dan het betreffende vakje aan op het bestelformulier waarop wij uw gegevens verzamelen.
om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze service; en
om met behulp van interne gegevensanalyse en andere gerelateerde marketingmethoden te garanderen dat de inhoud van onze site op de voor u en uw computer meest effectieve manier wordt gepresenteerd.

Speciale categoriegegevens

Wij vertrouwen op uw uitdrukkelijke toestemming om uw bijzondere persoonsgegevens te mogen verwerken. Deze verwerking is noodzakelijk voor preventieve of arbeidsgeneeskundige zorg, medische diagnose en het verstrekken van medische behandelingen. Deze verwerking vindt plaats in overeenstemming met de wettelijke richtlijnen.

Wij gebruiken deze gegevens om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit de contracten die wij met u hebben gesloten en om u de informatie, producten en diensten te verstrekken die u bij ons aanvraagt.

Informatie die we over u verzamelen

We zullen deze informatie gebruiken:

Onze site beheren en voor interne operaties, inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, test-, onderzoeks-, statistische en enquêtedoeleinden;
Onze site verbeteren om ervoor te zorgen dat de inhoud op de meest effectieve manier voor u en uw computer wordt gepresenteerd;
U de mogelijkheid te bieden om deel te nemen aan interactieve functies van onze service, wanneer u dat wenst;
als onderdeel van onze inspanningen om onze site veilig te houden;
om de effectiviteit van de advertenties die wij aan u en anderen tonen te meten of te begrijpen, om u relevante advertenties te kunnen tonen; en
om u en andere gebruikers van onze site suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die u of hen kunnen interesseren.

Wij kunnen gebruikmaken van geautomatiseerde besluitvorming en profilering om de informatie die wij u verstrekken, af te stemmen op uw specifieke omstandigheden.

Met wie delen wij uw informatie?

Met wie we uw gegevens delen en waarom, staat beschreven in ons gegevensbestand. Kopieën van ons gegevensbestand zijn verkrijgbaar bij onze functionaris voor gegevensbescherming.

Het delen van uw gegevens binnen ons bedrijf en onze partners

Wij delen de informatie die u ons verstrekt met onze medewerkers, zodat wij u onze producten en diensten kunnen leveren.

We kunnen de informatie die u ons verstrekt delen met andere partnerbedrijven en andere websites die we beheren. Als u bijvoorbeeld online een bestelling plaatst, kunnen we informatie delen met de voorschrijvende arts, zodat u het recept kunt ontvangen, en met de apotheek, zodat deze het recept per post naar u kan verzenden.

Uw gegevens delen met derden

Wij kunnen uw gegevens delen met geselecteerde derden, waaronder:

adverteerders en advertentienetwerken die de gegevens nodig hebben om relevante advertenties voor u en anderen te selecteren en weer te geven. We maken geen informatie over identificeerbare personen bekend aan onze adverteerders, maar hebben het recht om hen geaggregeerde informatie over onze gebruikers te verstrekken. We kunnen de persoonsgegevens die we van u hebben verzameld gebruiken om te voldoen aan de wensen van onze adverteerders door hun advertenties aan die doelgroep te tonen;
analyse- en zoekmachineproviders die ons helpen bij het verbeteren en optimaliseren van onze site; en
kredietinformatiebureaus met als doel uw kredietscore te beoordelen wanneer dit een voorwaarde is voor het aangaan van een contract met u.

Er zijn bepaalde uitzonderlijke omstandigheden waarin wij uw gegevens aan andere derden mogen verstrekken. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer wij van mening zijn dat de openbaarmaking:

vereist door de wet, of om te voldoen aan gerechtelijke procedures, gerechtelijke bevelen of wettelijke of regelgevende procedures;
noodzakelijk om de veiligheid van onze werknemers, ons eigendom of het publiek te beschermen;
noodzakelijk voor het voorkomen of opsporen van criminaliteit, inclusief het uitwisselen van informatie met andere bedrijven of organisaties voor de doeleinden van fraudebescherming en vermindering van kredietrisico's; en/of
evenredig als onderdeel van een fusie, bedrijfs- of activaverkoop. Mocht dit gebeuren, dan delen wij uw gegevens met de betrokken potentiële verkoper of koper.

Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang we ze nodig hebben voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Wanneer we u een dienst verlenen (bijvoorbeeld een abonnementsdienst), bewaren we alle informatie die u ons verstrekt ten minste zolang we die dienst aan u blijven verlenen.

Waar wij uw persoonlijke gegevens opslaan

De gegevens die wij van u verzamelen, worden overgebracht naar en opgeslagen op een bestemming binnen de Europese Economische Ruimte (“EERDeze gegevens worden ook verwerkt door medewerkers binnen de EER die voor ons of een van onze leveranciers werken. Dit omvat medewerkers die onder andere betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling, de verwerking van uw betalingsgegevens en het leveren van ondersteunende diensten. Door uw persoonsgegevens te verstrekken, stemt u in met deze overdracht, opslag of verwerking. Wij zullen alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld.

Alle informatie die u ons verstrekt, wordt opgeslagen op onze beveiligde servers. Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie. Wanneer wij u een wachtwoord hebben gegeven (of wanneer u zelf een wachtwoord hebt gekozen) waarmee u toegang krijgt tot bepaalde delen van onze site, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van dit wachtwoord. Wij verzoeken u uw wachtwoord met niemand te delen.

Helaas is de overdracht van informatie via internet niet volledig veilig. Hoewel we ons best zullen doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die naar onze site worden verzonden niet garanderen; elke overdracht is op eigen risico. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we strikte procedures en beveiligingsfuncties gebruiken om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Uw rechten

U heeft recht op informatie

We zijn wettelijk verplicht om u beknopte, transparante, begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke informatie te verstrekken over uw persoonsgegevens en ons gebruik daarvan. We hebben dit beleid opgesteld om precies dat te doen, maar als u vragen heeft of meer specifieke informatie nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via onze bovenstaande gegevens.

U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens

U hebt het recht om ons te vragen te bevestigen of wij uw persoonsgegevens bewaren. Indien wij dit doen, hebt u recht op een kopie van uw gegevens en op informatie over het volgende:

Waarom wij uw gegevens gebruiken
Welke categorieën informatie we gebruikten
Met wie we de informatie hebben gedeeld
Hoe lang we van plan zijn uw gegevens te bewaren

Om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, moeten we uw identiteit verifiëren voordat we u een kopie verstrekken van de informatie die we over u bewaren. De eerste kopie van uw gegevens die u bij ons opvraagt, wordt kosteloos verstrekt. Als u meer kopieën nodig heeft, kunnen we administratiekosten in rekening brengen om onze kosten te dekken.

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren

Wanneer u een kopie heeft opgevraagd van de informatie die wij over u bewaren, kan het zijn dat de gegevens onjuistheden bevatten of dat bepaalde onderdelen onvolledig zijn. In dat geval kunt u contact met ons opnemen zodat wij onze gegevens kunnen corrigeren.

Je hebt het recht om vergeten te worden

Er kunnen zich situaties voordoen waarin het voor ons niet langer nodig is om persoonsgegevens over u te bewaren. Dit kan het geval zijn als:

de gegevens niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel waarvoor wij ze hebben verzameld;
u uw toestemming intrekt voor het gebruik van de informatie door ons (en wij geen andere wettelijke reden hebben om de informatie te blijven gebruiken);
u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw gegevens door ons en wij geen dwingende reden hebben om deze te blijven gebruiken;
wij uw gegevens onrechtmatig hebben gebruikt; en/of
wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens te verwijderen.

In deze situaties heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Als u denkt dat een van deze situaties op u van toepassing is, neem dan contact met ons op.

U hebt het recht om een kopie van uw gegevens in een compatibel formaat naar u of een derde partij te laten overdragen

Ook wel bekend als gegevensportabiliteit, hebt u het recht om een kopie van uw persoonsgegevens te verkrijgen voor uw eigen doeleinden. Dit recht stelt u in staat om uw persoonsgegevens gemakkelijker en op een veilige manier van het ene IT-systeem naar het andere te verplaatsen, kopiëren of over te dragen. Wilt u dat wij een kopie van uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm aan u of een andere organisatie overdragen, neem dan contact met ons op. Aan de uitoefening van dit recht zijn geen kosten verbonden.

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing

U kunt ons op elk moment laten weten dat u niet wilt dat wij uw gegevens gebruiken voor direct marketing. Als u geen direct marketing van ons wilt ontvangen, neem dan contact met ons op of gebruik de links in onze marketingcommunicatie. Wij zullen dan onmiddellijk stoppen met het sturen van direct marketing.

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens door ons voor onze eigen legitieme belangen.

Soms gebruiken we uw persoonsgegevens om doelen te bereiken die zowel ons als u ten goede komen. Dit omvat:

wanneer wij u informeren over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met producten of diensten die u al hebt gekocht;
wanneer wij uw gegevens gebruiken om ons bedrijf te verbeteren; of
wanneer we contact met u opnemen om te interacteren, te communiceren of u te informeren over wijzigingen die we doorvoeren

Wij streven ernaar om uw rechten en informatie altijd goed te beschermen. Als u van mening bent dat de manier waarop wij uw gegevens gebruiken niet gerechtvaardigd is vanwege de impact ervan op u of uw rechten, hebt u het recht om bezwaar te maken. Tenzij wij een dwingende reden hebben om door te gaan, moeten wij stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Om uw recht op bezwaar tegen ons gebruik van uw gegevens voor de bovenstaande doeleinden uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen.

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO), de wettelijke instantie die toezicht houdt op de wetgeving inzake gegevensbescherming in het Verenigd Koninkrijk. Bezoek de website van de ICO als u een klacht wilt indienen bij de ICO.