Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zum Versand Ihrer Behandlung durch unseren Apotheker zu stornieren.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns eine E-Mail an europenugs@gmail.com

Sobald Ihre Bestellung von unserem Apotheker ausgegeben wurde, können Sie sie nicht mehr stornieren.

Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können wir leider keine Rücksendungen annehmen. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, da wir zurückgegebene Medikamente nicht weiterverkaufen können.

Entsorgen Sie keine Arzneimittel im Abwasser oder Haushaltsabfall. Bringen Sie die Medikamente bitte zu Ihrer örtlichen Apotheke. Dort werden die Produkte sicher entsorgt.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Medikament fehlerhaft geliefert wurde oder während des Transports beschädigt wurde, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis nach Erhalt des Artikels.

So geben Sie einen Artikel zurück

Bitte beachten Sie vor der Rücksendung Ihres Artikels die folgenden Punkte.

• Das Produkt ist abgelaufen oder fehlerhaft
• Das Problem wird innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet
• Die Ware wird in gutem Zustand, in der Originalverpackung, mit noch vorhandenen Etiketten und unbenutzt zurückgesandt.
• Die Rücksendung der Ware wird zuvor per E-Mail angekündigt und die entsprechende Begründung für die Rücksendung ist in der E-Mail enthalten.

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rücksendung von Waren dringend empfehlen, die Artikel per Einschreiben zurückzusenden, da wir keine Verantwortung für auf dem Postweg verloren gegangene Artikel übernehmen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die von Ihnen verwendete Kredit- oder Debitkarte. Sollte Ihre Karte vor der Rückerstattung ablaufen, rufen Sie uns bitte an und teilen Sie uns die Daten Ihrer neuen Karte mit.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden aus folgenden Gründen gewährt

• Wir konnten Ihre ID nicht verifizieren (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen)
• Ein Arzt hat das von Ihnen verordnete Medikament aufgrund der Antworten in Ihrem Gesundheitsfragebogen als unsicher für Sie eingestuft.
• Sie haben einen Artikel zurückgesandt, vorbehaltlich der Rückgabe Abschnitt dieser Richtlinie.
• Sie haben das Problem mit dem Unternehmen besprochen oder Website und nicht bei Ihrem Kreditkartenanbieter

Zusätzlich zur Erstattung der Artikelkosten erstatten wir Ihnen die Kosten für das Standardporto. Bei Sonderlieferungen erstatten wir die gesamten Portokosten nicht, es sei denn, der Artikel ist nicht innerhalb der erwarteten Zeit eingetroffen. Bei der Rücksendung von Teilbestellungen erstatten wir keine Portokosten.

Wie lange dauert die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung?

Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die von Ihnen zur Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte. Je nach Kartenanbieter dauert es etwa 3-7 Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn die Karte, mit der Sie bezahlt haben, vor der Rückerstattung abläuft, rufen Sie uns bitte an, um uns die Daten Ihrer neuen Karte mitzuteilen.

Weitere Informationen

Sie können unser Kundenservice-Team unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

europenugs@gmail.com